物管员就是物业管理员，是负责整个物业小区的关键岗位，所以工作职责和范围相对会比较广泛，具体包括：

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

2、负责处理业主咨询、投诉、报修报事等事项，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交工作；

4、定期组织进行业主访谈工作，进行业主满意度调查，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

物管员这个岗位会与业主有很多的接触，所以要想做好这份工作，一定要学会与业主的沟通技巧，要有充足的耐心、细心，不然做起来会很痛苦。