COE（Center of Expertise, COE）的角色定位为企业的人力资源领域专家，是一个出谋划策的偏咨询定位的岗位，它的重点服务对象为公司管理层与HRBP。主要工作包括参与公司人力资源战略制定，制定公司薪酬福利优化解决方案，搭建及完善培训体系，并结合地域与业务线输出定制化方案，以满足业务部门所需的灵活性，并指导、协助HRBP实现决策落地。

1997年尤里奇提出了HR三支柱模型，即COE（专家中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）和SSC（共享服务中心），之后为了使得人力资源部门能够更好的服务公司业务，很多大型企业和中小企业都纷纷在实践中使用三支柱模型。

其中，SSC的功能主要是集中处理人事的事务型工作和服务工作，如招聘，考核，员工档案等资料的管理。

HRBP支持了业务部门的工作，扮演了类似于“政委”的角色，帮助各部门去解决各部门人员的问题（如何招人，如何培养人，如何留人，如何考核人，如何解决人员的工作效率等问题）。

COE如上诉所说，就是为业务部门提供人力资源方面的专业咨询，如帮各部门设计绩效方案，考核辅导，能力培养等。

不过因为HR三支柱模型各家企业都还是在探索阶段，理论和实际还是有一定差距。所以COE现在经常会出现比较尴尬的情况，一方面COE通常设在集团总部，离业务较远，一方面要应付领导的需求，做各种不落地的方案，一方面对业务不了解，也无法服务hrbp，经常处于架在半空中，无法做出有效工作的情况。因此，COE对个人的能力要求还是很高的，既要非常熟悉业务，又要非常熟悉hr工作，能落地，又要有高度。