我国《信访条例》第43条规定，对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。因此，有权机关办理信访事项，应当恪尽职守、及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。对久拖不决的，上级机关有权责令其改正，后果严重的依法给予相关人员行政处分。