工作有点枯燥乏味，需要接听电话听客户提出的意见，并根据客户所反映的问题做出处理。工作时间早八晚六，中午休息时间也是需要接听电话的，当然这个也是要看你在哪一个位置上，有一些客服专员是不需要接听的，调休制，大概就是这样。工作还是需要根据个人意愿吧。