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Ctrip携程旅行公司·酒店客服 工作感受

南通 2019-02-01 00:00:00 评分

工作环境挺好,工资待遇也可以,唯一不好的地方就是,法定节假日无止境的加班,还有过年上班就算了,还加班,不止上12个小时


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Ctrip携程旅行公司
3.1
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携程集团(Trip.com Group) 是全球领先的一站式旅行平台,公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。集团能够提供超过120万种全球住宿服务,480多家国际航空公司,以及超过31万项目的地内活动。并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。 对于中国游客而言,以及对于越来越多的世界各地的游客而言, 携程是其可值得信赖的旅行平台,用户可以通过携程的平台进行任何类型的旅行预订,包括从目的地内活动、周末短假及短途旅行,到跨境旅游及商务旅游等。携程多样化的产品及服务组合涵盖经济、 高端、定制化、精品等选择,吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。 近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障”、“先行赔付”、“全球旅行SOS应急机制”、“阶梯退改”等创新举措,服务标准行业领先。为应对新冠疫情,携程启动多项举措保护用户和合作伙伴的权益,发起“旅行复兴V计划”和“BOSS直播”,履行社会责任,推动行业复苏。 2016年,携程加速全球化脚步。当年1月战略入股印度领先的在线旅游公司MakeMyTrip;2月,在新加坡成立东南亚区域总部;10月,与美国三大华人地接社纵横、海鸥、途风达成战略合作协议;11月,收购英国旅行搜索平台天巡(Skyscanner)。2016年,携程上榜《财富》中国500强,获评达沃斯论坛2016年“全球成长型公司”。2017年初,携程入选《快公司(Fast Company)》2017中国十大最具创新力企业和2017十大最具创新力旅游企业;11月,完成对Trip.com的收购。 2019年8月,携程通过股权置换交易,成为MakeMyTrip的最大股东。2019年全年,携程总交易额突破8650亿元人民币,实现净利润超过65亿元。 携程于2003年在美国纳斯达克交易所上市,并于2021年在香港联合交易所上市。未来几年,携程致力于成为具有全球影响力和受人尊敬的在线旅游企业。
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南通 2019-06-11 评分

工作压力还是比较大的。加班应该是看你是属于什么岗位的。有些岗位是加班是常态。年终奖、饭补,双休调休都是有的。如果是外地的朋友的话。公司是提供住宿的

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南通 2019-07-07 评分

不推荐,加班是常态,实习期的时候可能加班会少点,但是转正之后加班到七八点是非常非常正常的,说是一个礼拜休息一天,但无法保证。

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南通 2019-08-23 评分

包住不包吃,水电费自理,人员流动性还是挺大的,做五休二,节假日不休息,只有遇到自己排班才可以休息

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南通 2019-02-22 评分

挺好的,能接受晚上上到12点,一星期两次的可以来试下,每个月大概4000多的工资,有住宿,也可以住外面,有房补,也有饭补。

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南通 2019-04-28 评分

又夜班,压力大,我做的是酒店服务部的,然后因为像如果说你给客户改酒店的话,改错酒店的话,你就要把酒店的钱进行赔偿,如果客户骂你的话,是不可以还口的,所以当时就天天担心赔偿,...

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